¿Tarjeta rota o bloqueada?

TARJETA RECARGABLE

• El costo del plástico es de $10.00 y le podrás cargar los viajes que requieras.
• A partir de 3 pesos en adelante podrás recargarla
• La recarga máxima por tarjeta es de $120 pesos
• El monto cargado a la tarjeta tiene vigencia de 300 días naturales.
• La tarjeta recargable del Metro, sigue vigente

A partir del 17 de octubre de 2012, el Sistema de Transporte Colectivo puso a la venta, la Tarjeta Distrito Federal (TDF), con la que los usuarios pueden ingresar a las 195 estaciones del Metro, además del Metrobús y Tren Ligero. Este plástico recargable de prepago, comparte disponibilidad, con los boletos unitarios del Metro, excepto en la Línea 12, donde solamente se acepta la TDF.

Por un costo de 10 pesos, los usuarios podrán adquirir y por 5 pesos cargar el plástico electrónico, en las taquillas de las 12 Líneas del Metro, Metrobús y Tren Ligero.

Las tarjetas cumplen con todas las especificaciones y estándares de calidad ISO, pues tienen entre sus características altos sistemas de seguridad, como llaves electrónicas y candados compatibles en los lectores. Cada tarjeta funciona con una tecnología similar a la que utilizan las tarjetas inteligentes de ciudades como Quebec, Hong Kong, Londres, Lisboa, Venecia y París.

En marzo de 2008, el Sistema de Transporte Colectivo puso a disposición de los usuarios una “Tarjeta Recargable” para agilizar el ingreso a las estaciones, ahorrar tiempo evitando largas filas y mejorar la programación del gasto. Estos plásticos mantienen su vigencia y siguen en circulación.

¿SEGUIRÁ A LA VENTA EL BOLETO?

Sí; sin embargo, en la Línea 12, únicamente se expende y utiliza, la TDF y las “Tarjetas Recargables” del Sistema de Transporte Colectivo.

¿CÓMO ENTRAR A LA RED CON LA TARJETA RECARGABLE?

a) Localice el torniquete identificado con el lector validador, disponible en todas las estaciones de la Red.
b) Para ingresar, acerque la tarjeta al lector, ubicado en la parte superior del torniquete.
c) Ingrese por el torniquete cuando encienda la luz verde.
d) Podrá conocer y dar seguimiento al saldo de su Tarjeta Recargable al momento de ingresar por el torniquete, observando la pantalla ubicada en la parte superior del mismo.

IMPORTANTE
a) Por seguridad, el saldo máximo de la tarjeta es de 120 pesos.
b) El monto cargado a la tarjeta tiene vigencia de 300 días naturales.
c) En cada pase por el torniquete, en la tarjeta se descuenta el valor de un viaje.
d) Para recarga, no es necesario esperar a que el saldo se agote.
e) Para garantizar la durabilidad de la Tarjeta Distrito Federal (TDF), Evita maltratarla, doblarla, perforarla, enmicarla, rayarla, mojarla, exponerla al calor.

Recomendaciones:
* Cuando recargues en la taquilla, fíjate en la pantalla que el monto abonado sea correcto.
* Recarga tu tarjeta TDF en las taquillas del Metro.

EN CASO DE PRESENTARSE ALGÚN PROBLEMA CON LA TARJETA

Primero identifica en la parte posterior de tu tarjeta el símbolo a color que indicará el sistema de transporte que la emitió:

Si tienes algún problema con tu tarjeta recargable, porque no te permite el acceso por el torniquete, en el caso del Metro, acude a la Unidad de Tarjeta Recargable, ubicada en Balderas # 58, primer piso, edificio oriente, anexo a la estación Juárez, de la Línea 3, en la colonia Centro, de lunes a viernes, de 07:10 a.m. a 19:50 horas.

También puedes dirigirte de lunes a viernes, a los módulos de atención, instalados en el vestíbulo de la estación Ermita de la Línea 12, a un costado del cubículo del Jefe de Estación de 08:10 a 16:50 horas o en Pino Suárez, Línea 1 de 8:10 a 16:50 horas.

Con el objetivo de incrementar el servicio de atención al usuario, a partir del Sábado 17 de Octubre de 2015, brindamos servicio de tarjeta, en la estación Juárez L-3 de 8:10 a.m. a 2:50 p.m.

Para recuperar el saldo de una tarjeta comprada en el STC, físicamente maltratada, debes presentarte en los módulos arriba mencionados, con la tarjeta maltratada y una tarjeta en buenas condiciones, para el reembolso de su saldo.